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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Für unsere Produkte wird hochwertigster Edelstahl der Typen AISI204cu (16,5% Chromanteil, 2% Nickelanteil, 81,5% Stahl) oder DIN 18/8 (18% Chrom, 8% Nickel, 74% Stahl) verwendet. Natürlich sind weder Blei, noch Cadmium oder andere Schadstoffe enthalten. In unseren Produkten verpackte Lebensmittel kommen somit mit keinerlei Chemikalien oder Schadstoffen in Berührung.

In den deutschen GALAB Laboratories wurde dem Material absolute Lebensmittelechtheit zertifiziert: unsere Produkte sind säurebeständig und zeigen keinerlei Geruchs- oder Geschmacksabweichungen. Außerdem ist der verwendete Edelstahl rostfrei und somit für die Reinigung in der Spülmaschine geeignet. Als rostfrei gelten Edelstähle mit mind. 10,5% Chromanteil.

Hinweis für Allergiker: Bei einem Teil unserer Brotdosen kommt für kleine Rollen an den Verschlussklemmen mit Edelstahl beschichtetes Messing zum Einsatz. Dies ist aufgrund der Beschaffenheit für die spezielle Produktionsweise der Rollen notwendig. Die entsprechenden Brotdosen sind mit einem Hinweis in den Produktdetails gekennzeichnet.

Unsere Produkte werden verantwortungsvoll in Südindien und China hergestellt. Wir legen sehr viel Wert auf die Herkunft unserer Produkte, deshalb werden die Produktionsbedingungen vor Ort regelmäßig von unserem Gründer und Geschäftsführer Mustafa persönlich in Augenschein genommen. So können wir sichergehen, dass unsere Werte eingehalten werden. Die beschäftigten ArbeiterInnen bekommen einen fairen Lohn und selbstverständlich werden in den Produktionsstätten keine Kinder beschäftigt. Das Arbeitsschutzmanagement ist ISO-zertifiziert. Das bedeutet, der Schutz des Personals und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen stehen an erster Stelle. Unter anderem müssen Arbeits- und Pausenzeiten reglementiert werden. Die Einhaltung dieser Bedingungen wurde uns von den Herstellern bescheinigt.

Durch den Edelstahl sind unsere Produkte sehr stabil und langlebig. Trotzdem können sie verkratzen oder bei sehr starker Einwirkung auch verbeulen. Diese optischen Mängel haben jedoch keinen Einfluss auf die Funktionalität.

Ja – viele unserer Produkte können mit einer langlebigen Lasergravur personalisiert werden. Hier findest Du eine Übersicht über die Produkte, die wir momentan für dich mit einem individuellen Text versehen können. Du kannst das Aussehen der Gravur selbst in unserem Online-Editor bestimmen.
Für Firmenkunden, die größere Stückzahlen beziehen, bieten wir noch mehr Möglichkeiten zur Individualisierung, Details hierzu findest du hier. 

Deckel für unsere Flaschen und Isolierbehälter, Silikon-Dichtungsringe sowie den Trennsteg für die Bento Flex+ kannst du hier in unserem Onlineshop bestellen.

 Solltest du ein anderes Ersatzteil benötigen, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Nutzung

Produkte, die mit einem Plus im Namen versehen sind, haben Dichtungsringe aus lebensmittelechtem Silikon und sind auslaufsicher. Bei allen anderen Produkten verzichten wir auf einen Dichtungsring. Aufrecht transportiert stellt dies kein Problem dar, trotzdem können wir bei den Standardausführungen keine 100%ige Auslaufsicherheit garantieren. Hier kommst du direkt zur Übersicht unserer auslaufsicheren Brotdosen.

In den Boxen und Flaschen von ECO Brotbox können sowohl kalte als auch heiße Speisen und Getränke transportiert werden. Da es sich bei unseren Standardprodukten jedoch um einwandigen Edelstahl handelt, haben diese Produkte keine isolierende Funktion, d.h. sie halten den Inhalt weder kalt noch warm. Achtung bei heißem Inhalt – diese Produkte können auch außen sehr heiß werden!

 Solltest du deine Getränke oder dein Essen länger kalt oder heiß halten wollen, empfehlen wir dir unsere Isolierflaschen und Isolierbehälter aus doppelwandigem Edelstahl.

Hinweis: In die auslaufsicheren, nicht isolierenden Produkte Tiffin Swing+, Bento Classic+, Bento Flex+ und Yogi Box sollte kein heißes Essen eingefüllt werden, da sonst ein Unterdruck entsteht, der das erneute Öffnen der Box erschwert. Bitte das Essen vor dem Einfüllen erst abkühlen lassen.

Nicht alle unsere Edelstahlprodukte dürfen in der Mikrowelle verwendet werden. Du kannst unsere Yumis und den Thali Teller in der Mikrowelle verwenden. Bis 1000W, Deckel vorher abnehmen!

Bei der Verwendung im Backofen oder auf dem Grill ist äußerste Vorsicht geboten, da das Material extrem heiß wird und Verbrennungsgefahr besteht. Deckel müssen vorher abgenommen werden.

Zum Einfrieren können die Behälter grundsätzlich verwendet werden. Bei häufigem Einfrieren kann es aber zu Materialermüdungen kommen. Das verkürzt die Lebenszeit der Boxen. Außerdem sollte man beachten, das Gefriergut nicht zu hoch einzufüllen, damit sich das Gefrorene ausbreiten kann ohne den Behälter zu dehnen. Das Gefrorene kann einen sehr hohen Druck verursachen und die Box stark verformen.

Die Verschlussklemmen unserer Boxen werden bei der Herstellung manuell eingestellt. Das bedeutet, die Festigkeit der Klemmen kann von Box zu Box variieren. Wir überprüfen die Festigkeit der Klemmen zwar vor dem Versand, sollte dennoch eine Klemme zu fest oder zu locker sein, kann sie einfach durch leichtes Verbiegen auf die eigenen Bedürfnisse angepasst werden.

Wie das geht, könnt ihr euch hier ansehen: Anleitung zum Verbiegen der Klammern

Da bei einigen Boxen Klemmen austauschbar sind, kann es passieren, dass diese sich lösen und erneut montiert werden müssen. Dies ist jedoch ganz einfach und händisch zu lösen. Bei Verlust einer dieser Klemmen, kannst du unseren Kundensupport kontaktieren und wir schicken dir gerne eine neue Klemme zu.

Durch die Verwendung von Dichtungsringen ist deine Box auslaufsicher. Jedoch kann sich bei sehr heißem Essen Unterdruck bilden, der ein Öffnen der Box deutlich erschwert. Bitte lasse das Essen deshalb abkühlen, bevor Du deine Box schließt. Bei sehr heißen Speisen (über 70 Grad) empfiehlt es sich, die Dichtungsringe abzunehmen – jetzt ist die Box allerdings nicht mehr dicht.

Tipps zum Öffnen:

  • Tiffin Swing+/ Tiffin Double+/ Tiffin Pro+:  hier findet du ein Video zur Thematik.
  • Shanti Box+/Tiffin Bowl+: zum Lösen des Unterdrucks und zum Abnehmen des Trenntellers, ziehe bitte ein wenig an der Lasche am Dichtungsring.

Ein häufiger Grund für kleinere Mengen austretender Flüssigkeit ist, dass bei der Reinigung durch die Henkel-Halterung des Flaschendeckels Wasser ins Deckelinnere gelangt ist und dann langsam wieder austritt. Das eingedrungene Wasser lässt sich einfach durch Schütteln wieder entfernen oder indem du den Deckel über Nacht mit einem der Löcher der Henkelhalterung nach unten auf ein Tuch stellst, sodass das Wasser entweichen kann.

In vielen Fällen kann das Problem auch durch richtiges Einsetzen des Silikonrings gelöst werden. So setzt du ihn richtig ein:

Ein feiner Riss in deiner Box ist wahrscheinlich ein Spannungsriss.

Diese können in seltenen Fällen auftreten, wenn das Material während der Produktion zu stark belastet wird. Bitte kontaktieren unseren Kundenservice und wir werden dir so schnell wie möglich eine neue Box zusenden.

Unsere Trink- und Isolierflaschen aus Edelstahl sind auslaufsicher konzipiert. Bitte beachte jedoch, dass die Dichtigkeit bei der Verwendung mit kohlensäurehaltigen Getränken nicht für alle Flaschen zu 100% garantiert werden kann. Einige Modelle haben in Tests erfolgreich Stand gehalten, während bei anderen vereinzelt Undichtigkeiten auftreten können. 

Wir empfehlen dir, die Flasche zunächst mit kohlensäurehaltigen Getränken zu testen, bevor sie im Alltag eingesetzt wird. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Undichtigkeiten, die durch die Befüllung mit kohlensäurehaltigen Getränken entstehen können.

Pflege & Reinigung

Unsere Produkte sind spülmaschinengeeignet. Für Trinkflaschen und Strohhalme empfehlen wir jedoch eine gründliche Reinigung mit einer passenden Bürste. Auch die Dichtungsringe können in der Spülmaschine gespült werden. Wir empfehlen für eine lange Lebensdauer jedoch eine Handspülung.

 Durch die Henkel-Halterung der Flaschendeckel kann Wasser in das Deckelinnere gelangen. Das eingedrungene Wasser lässt sich aber einfach durch Schütteln wieder entfernen.

Eine Reinigung in der Spülmaschine ist möglich. Unsere Flaschen haben eine breite Öffnung und sollten regelmäßig mit handelsüblichen Flaschenbürsten gründlich gereinigt werden. Für die Handspülung brauchst du nur warmes Wasser und etwas mildes Spülmittel.

 Der Dichtungsring ist aus lebensmittelechtem Silikon. Trotzdem kann sich dieser nach einiger Zeit (z.B. durch Schwarztee oder ähnliche Getränke) verfärben. Das ist normal und hat keinen Einfluss auf die Funktionalität des Dichtungsringes. Wenn notwendig, kann der Dichtungsring zur Reinigung entfernt werden. Um die Flasche und den Dichtungsring von Verfärbungen zu befreien, den Dichtungsring in die Flasche geben, etwas Essig und heißes Wasser einfüllen, einwirken lassen und anschließend mit der Flaschenbürste reinigen und gut ausspülen.

 Sollte sich nach der Reinigung etwas Wasser im Deckel angesammelt haben, kannst du dieses ganz einfach herausschütteln.

Wir empfehlen, die Trinkhalme direkt nach Gebrauch gründlich mit der beiliegenden Bürste zu reinigen. Wenn sich eingetrocknete Reste (z.B. von einem Smoothie) in deinem Trinkhalm befinden, weiche ihn erst in Spülwasser ein und verwende anschließend die Bürste für eine gründliche Reinigung. Ansonsten reicht auch eine Runde in der Spülmaschine.
Wenn an einer Brotdose Roststellen zu erkennen sind, glauben viele, dass minderwertiges Metall verwendet wurde und es sich somit um eine Reklamation handeln muss. Das Edelstahl nicht rosten kann, ist ein weit verbreiteter Irrglaube. Denn Edelstahl besteht aus ca. 70 % Eisen. Die Rostbeständigkeit wird lediglich durch eine Schutzschicht (auch Passivschicht genannt) erzeugt. Diese Schutzschicht besteht im Wesentlichen aus Chrom und anderen Edelmetallen wie z.B. Nickel. Korrosion (Rost) kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. der falsche Einsatz des Edelstahlproduktes oder eine zu hohe Chlorid-Belastung. Dabei genügt bereits eine kurzzeitige Überschreitung der Grenzwerte, um die Passivschicht zu beschädigen. 

Ursachen von Korrosion (Rost):  
  1. Es befinden sich Rostpartikel in der Luft (Flugrost), die sich auf der Oberfläche ablagern. Flugrost kann aber auch durch andere Rostquellen (z.B. in der Spülmaschine) übertragen werden. Diese können zum Beispiel nicht-rostfreie Schrauben von Töpfen oder Geschirrkörbe, deren Kunststoffbeschichtung beschädigt wurde, sein.
  2. Das Wasser ist stark eisenhaltig, die Partikel reagieren mit dem Chlor und schlagen sich auf dem Edelstahl nieder.
  3. Der Chlorgehalt des Wassers ist oder war zu hoch.
  4. Das Wasser enthält einen hohen Salzgehalt und wird mit hohen Temperaturen betrieben.  

Grundsätzlich sollten alle Edelstahlteile regelmäßig gereinigt werden. Handelsübliche Haushaltsreiniger, die für Edelstahl geeignet sind (d.h. ohne Essig- oder Zitronensäure) können unbedenklich in Verbindung mit einem weichen Tuch oder Schwamm eingesetzt werden. Putzschwämme aus Stahlwolle sowie essig-, zitronen- oder salzsäurehaltige Reiniger sind für die Edelstahl-Reinigung ungeeignet. Damit Ihr Edelstahl-Produkt also noch für eine lange Zeit glänzt und sich keine unschönen Roststellen bilden, sollten Sie auf die genannten Vorsichtsmaßnahmen achten.
Rostfreier Stahl ist normalerweise nicht magnetisch. Es gibt jedoch auch magnetischen Edelstahl, der bei der Herstellung von Pfannen und Töpfen verwendet wird, um sie für Induktionskochfelder geeignet zu machen. Die Magnetisierbarkeit von rostfreiem Stahl hat keinen Einfluss auf seine Qualität. Nichtmagnetischer rostfreier Stahl kann durch starke Verformung an bestimmten Stellen magnetisch werden.

Bestellung

Nein, du kannst auch als Gast bei uns bestellen. Wenn du möchtest, kannst Du noch während deiner Bestellung ein Kundenkonto anlegen.

Wenn du eine Bestellung ändern möchtest oder eine dringende Frage hast, ruf uns einfach direkt an: 030/86380907 (Mo-Do von 9-16 Uhr, Fr von 9-15 Uhr). Ansonsten schicke uns gerne eine E-Mail an info@ecobrotbox.de.

Ja, wir haben ein großes Netzwerk an Händlern. Nutze unsere Händlersuche und finde einen Laden ganz in deiner Nähe. Leider können wir aber nicht wissen, welche Produkte vor Ort vorrätig sind.

Zahlung & Versand

Du kannst bei uns via Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Auch die Zahlungsarten Kreditkarte und Lastschrift werden über PayPal abgewickelt, jedoch benötigst Du hierfür kein PayPal-Konto.

Nein, es sei denn du schickst uns eine Mail, dass deine Bestellung aufrecht erhalten werden soll. Dann bearbeiten wir sie manuell und senden dir eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen. Sonst wird sie automatisch storniert.
Du kannst deinen Gutscheincode direkt im Warenkorb oder im letzten Bestellschritt eingeben.

Ja! Wir bieten Studierenden 20% Rabatt auf das gesamte ECO Brotbox Sortiment.

SO EINFACH SICHERST DU DIR 20% RABATT:
1. Wähle dein Produkt – gerne eins mit Gravur, wenn du ein Statement setzen willst.
2. Lege es in den Warenkorb.
3. Lade beim Check-out ganz unten deinen Studierendenausweis hoch.
4. Zack! 20% Rabatt werden automatisch abgezogen.

Der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ab 50€ Bestellwert liefern wir dein Paket innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zu dir. Unter 50€ berechnen wir Dir deutschlandweit 4,95€. Die internationalen Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Diese kannst du unter Zahlung & Versand nachlesen.

Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen und innerhalb Berlins mit dem emissionsfreien Lieferdienst -Liefergrün- durch Lastenräder, Elektrofahrräder und zum Teil Elektrofahrzeuge. Da ist dann bei einer Bestellung vor 12 Uhr Sameday Delivery möglich.
Aber klar doch. Wir nutzen zum Verpacken ausschließlich recyceltes Papier & Karton sowie plastikfreies Klebeband.
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, bekommst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.

Reklamation & Rückgaben

Wir packen dein Paket mit viel Sorgfalt, aber trotzdem kann mal etwas schiefgehen. Schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung deines Problems sowie ggf. ein Foto des Defekts. Du kannst uns natürlich auch direkt anrufen (030 863 809 07). Wir schicken dir dann einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung. Bitte schicke uns dann den beanstandeten Artikel vollständig zu. Nach Eingang und Prüfung erhältst du schnellstmöglich ein einwandfreies Produkt.

Das ist sehr schade, aber du kannst dich innerhalb von 30 Tagen natürlich jederzeit für einen Umtausch oder eine Rückgabe entscheiden. Ein kostenloses Rücksendeetikett erhältst du bei Mangel, Defekt oder Falschlieferung. Bei Nichtgefallen musst du die unmittelbaren Versandkosten leider selbst tragen. Wenn du etwas zurücksenden möchtest, schau bitte auf unserer Informationsseite zu Rücksendungen vorbei.